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Auftaktveranstaltung VDMA Arbeitskreis „QM für Süd-BaWü“ – Vom Ärger zur Lösung: Erfolgsfaktor Reklamationsmanagement
Im QM-Reklamationsmanagement im Maschinen- und Anlagenbau zeichnen sich 2025 mehrere zukunftsweisende Trends ab, die sowohl auf technologische Entwicklungen als auch auf wirtschaftliche und regulatorische Rahmenbedingungen reagieren. Dazu gehören u.a. die Digitalisierung und Automatisierung des Reklamationsprozesses durch KI-gestützte Analysen, automatisierte Workflows und die vermehrte Nutzung von Self-Service-Portalen für Kunden und Zulieferer.
- ZwickRoell GmbH & Co. KG
- August-Nagel-Str. 11
- 89079 Ulm
- Deutschland
- Deutsch
Im QM-Reklamationsmanagement im Maschinen- und Anlagenbau zeichnen sich 2025 mehrere zukunftsweisende Trends ab, die sowohl auf technologische Entwicklungen als auch auf wirtschaftliche und regulatorische Rahmenbedingungen reagieren. Dazu gehören u.a. die Digitalisierung und Automatisierung des Reklamationsprozesses durch KI-gestützte Analysen, automatisierte Workflows und die vermehrte Nutzung von Self-Service-Portalen für Kunden und Zulieferer.
© shutterstock
Dabei wird das Reklamationsmanagement zunehmen lieferkettenübergreifend gedacht. Digitale Zwillinge und Traceability-Systeme helfen, Fehlerquellen entlang der gesamten Wertschöpfungskette zu identifizieren, und die Kooperation mit Zulieferern bei der Ursachenanalyse und Lösungsfindung wird immer wichtiger.
Erfahren Sie im neu geschaffenen VDMA-Arbeitskreis „QM für Süd-Baden-Württemberg“, wie die Firmen ZwickRoell und Handtmann ihre Reklamationsprozesse strukturiert und Beanstandungen in positive Kundenerlebnisse verwandelt haben.
In diesem neuen Arbeitskreis-Format bieten wir Ihnen eine Plattform zum Austausch rund um das Thema Qualitätsmanagement. In jeder Veranstaltung sind wir zu Gast bei einem Unternehmen im Süden Baden-Württembergs und diskutieren offen über Erfahrungen und Themen im Umfeld des Qualitätsmanagements.
Diese Veranstaltung des VDMA Baden-Württemberg ist für Mitgliedsfirmen kostenlos und auf 30 TeilnehmerInnen limitiert. Anmeldungen werden in der Reihefolge des Eingangs berücksichtigt. Bitte geben Sie uns Bescheid, falls Sie trotz erfolgter Anmeldung verhindert sind. Veranstaltungssprache ist deutsch.
Freundliche Grüße, Ihre
Dr. Raphael Neuhaus, VDMA Baden-Württemberg
Dr. Frank Bünting; VDMA Business Advisory
Agenda
Do. 11.09.25
